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厦门市集美区市监局反向预约送服务

明年7月,位于厦门市集美新城核心区的厦门大悦城商场计划开业。厦门集美区监督管理局预测该大型商业综合体开业前后,将会有大量入驻市场主体集中办照办证,登记注册和许可审批工作将业务倍增。集美区监督管理局注册科采取“反向预约”的形式,约见大悦城招商项目的主要负责人,主动靠前对接、摸排入驻商户的服务需求和意见,建立“一企一档”,精准有效提供优质便民服务。

据介绍,集美区市场监督管理局推动“线下帮代办,推广线上全网办”,对招商人员进行前期办证业务的综合辅导,解决个体工商户政务服务延伸难、群众办理业务远、忘带材料多次往返等问题,让群众“少跑路、不跑路”,随时随地可办业务。

以“点对点”服务模式,为大悦城项目商户开辟绿色通道,指定专人专办,配备指导人员进行租户营业执照、餐饮许可证等资料确认及出证工作;全流程指导、协助大悦城的入驻商家开业前快速完成各项证照办理,并对在开业后支持餐饮租户评级辅导,进行大悦城商圈餐饮品类经营品质提升,做到“事前指导、事后不扰”的审批服务前移,让“服务找人”找得到、讲得清、办得快、办得顺。

此外,在前期反向预约的靠前服务基础上,集美区市场监督管理局注册科建立政务服务形成政企“双向直连”的通道,推动大悦城招商团队在项目经营期规划成立一站式的租户服务中心,配备专业的驻点办公人员,持续为新老商户提供证照办理指引,承诺在项目经营时间10:00-22:00内保持开放,提供不间断服务,协助周边居民、商户办理相关便民业务,在时间、空间维度上延伸政务便民触角,打造15分钟政务服务圈,在商场投入运营后将推动“惠企政策即知”,进一步优化区域营商环境。

集美区市场监督管理局的一系列举措,将“便民化服务举措”向细节延伸、向纵深扩展,精简办照办证流程、优化服务,持续推动注册窗口服务整体提升,让群众办事更加便捷高效、舒心顺心。(张启智 曾晓晗 刘英丽)

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