北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）1月5日，中国东方航空官方微博发布消息，1月10日起调整客票退改规则，扩大了东航客票非自愿变更或退票申请的适用场景。其中包括扩大客票免费退改范围等，将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。
具体来看，新规则包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则等。
其中扩大客票免费退改范围规则包括将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素，旅客需要关注东航发布的临时公告。
新增票价波动的退票规则还明确，如购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
此外新规则还明确，旅客在东航官网、APP、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，可免费退票。
