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东航1月10日起调整客票退改规则:航班变动等纳入免费退改

北京商报讯(记者 关子辰 牛清妍)1月5日,中国东方航空官方微博发布消息,1月10日起调整客票退改规则,扩大了东航客票非自愿变更或退票申请的适用场景。其中包括扩大客票免费退改范围等,将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。

具体来看,新规则包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则等。

其中扩大客票免费退改范围规则包括将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围。对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素,旅客需要关注东航发布的临时公告。

新增票价波动的退票规则还明确,如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。

此外新规则还明确,旅客在东航官网、APP、小程序线上自销渠道购错机票,符合一定条件的,可免费退票。

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